Правила школы

ПРАВИЛА

для Студентов от 18 лет и родителей Студентов до 18 лет
Международной онлайн Школы Музыки «Моя Мечта»

Внимательно ознакомьтесь с правилами!

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящие Правила регламентируют отношения между администрацией (далее – "Администрация") Международной онлайн Школы Музыки "Моя Мечта" (далее – "Школа") и физическим лицом старше 18 лет (далее – "Студент или родитель Студента до 18 лет" в случае получения образовательных услуг или "Клиент" в случае получения иных услуг), а также преподавателем, предоставленным Школой, (далее – "Преподаватель") при оказании и получении услуг и использовании веб-сайта, расположенному в сети Интернет по адресу http://music-mydream.com/ (далее – "Сайт").

1.2 Школа оказывает физическим лицам платные услуги по индивидуальному и групповому обучению музыкальным и иным предметам в виде дистанционных онлайн занятий в реальном времени посредством клиентских программ, обеспечивающих аудио- и видеосвязь , а также ряд дополнительных услуг.

1.3 Услуги оказываются физическим лицам старше 18 лет, в том числе родителям детей до 18 лет.

1.4 Студентом Школы признается физическое лицо, на имя которого подана заявка на обучение и оплачено 1 (одно) или более занятий.

1.5 Настоящие Правила вступают в силу с момента первой оплаты услуг Школы физическим лицом и действует в течение срока, равного сроку действия оплаченных услуг.

1.6 Эквивалентом согласия принятия данных Правил является факт первой оплаты услуг Школы физическим лицом.

1.7 Школа работает на принципах сотрудничества и взаимоуважения.

 

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1 Права и обязанности Школы

2.1.1 Школа имеет право устанавливать стоимость занятий и услуг в зависимости курса и программы обучения, возраста Студента, продолжительности и режима занятий, количества уроков в неделю, региона проживания, способа оплаты, предоставленного преподавателя, а также действующих акций и скидок.

2.1.2 Школа не имеет права изменять действующую стоимость обучения Студента в течение 1 (одного) года с момента первого занятия (для студентов оплачивающих в рублях, при условии, что курс доллара не возрастет более, чем на 30% с момента первой оплаты).

2.1.3 Школа имеет право менять действующие Правила в одностороннем порядке, своевременно публикуя изменения на данной странице Сайта.

2.1.4 Школа гарантирует не разглашать и не использовать информацию и личные данные, предоставленные Студентом или родителем Студента до 18 лет/Клиентом в заявке.

2.1.5 Школа не несет ответственности за здоровье Студентов. Занятия рассчитаны на здоровых людей. Незнание о разрешенных нагрузках, сокрытие истинного самочувствия на уроке является ответственностью Студента или родителя Студента до 18 лет. Начав занятие, Студент считается здоровым.

2.1.6 Школа гарантирует обеспечивать работу Сайта, Преподавателей и сотрудников Школы, однако не несет ответственности за недостаточное качество или скорость Интернета при предоставлении услуг. Все претензии по поводу качества Интернет-соединения должны предъявляться не Школе, а своему провайдеру.

2.1.7 Школа имеет право при возникшей необходимости по согласованию со Студентом или родителем Студента до 18 лет и при наличии квалифицированного специалиста данного профиля производить замену преподавателя (например, по болезни или отсутствию по иным уважительным причинам), но не более, чем 2 (два) раза в месяц.

2.1.8 Если Школа получает заявку на курс или услугу, не указанные в списке, то Администрация Школы не позднее, чем через 3 (три) недели, должна известить Студента или родителя Студента до 18 лет/Клиента уведомлением по электронной почте.

2.1.9 Школа не несет ответственности за качество предоставляемых услуг в случае самостоятельного сотрудничества Студента или родителя Студента до 18 лет с Преподавателем вне рамок организованных Школой занятий.

2.1.10 Школа в праве приостановить оказание услуг Студенту или родителю Студента до 18 лет/Клиенту без объяснения причин, выплатив компенсацию за неоказанные услуги в установленном пунктом 3.10 Правил порядке. В том числе, в случае нарушения Студентом или родителем Студента до 18 лет/Клиентом данных Правил и правил этики (например: опоздания на занятия, некорректное поведение, регулярные переносы занятий при заявке на регулярный режим, письменная жалоба преподавателя).

2.1.11 Школа имеет право осуществлять контроль за деятельностью Студентов или родителей Студентов до 18 лет на предмет невыполнения обязательств, указанных в данных Правилах.

2.1.12 Школа обязана осуществлять контроль за деятельностью Преподавателей на предмет невыполнения обязательств перед Студентами и/или родителями Студентов до 18 лет и принимать меры для их предотвращения.

2.2 Права и обязанности Студентов и родителей Студентов до 18 лет/Клиентов

2.2.1 Студенты и родители Студентов до 18 лет/Клиенты при взаимодействии со Школой обязаны следовать всем положениям, указанным в данных Правилах.

2.2.2 Студент или родитель Студента до 18 лет/Клиент вправе требовать от Школы своевременного и полного оказания услуг в соответствии с условиями Правил.

2.2.3 Студент может приступить к обучению или продолжать учебу только при условии своевременной полной оплаты стоимости заказанных услуг в порядке и в сроки, указанными в пункте 3 данных Правил и в размере, установленными Школой.

2.2.4 Студенту или родителю Студента до 18 лет необходимо предоставить Школе все достоверные сведения и данные, необходимые для оказания Школой заказанных услуг.

2.2.5 Студент или родитель Студента до 18 лет несут ответственность по поводу времени и места проведения занятий. В случае поступления претензий от третьих лиц (соседи, родственники, сожители и т.п.), Студент или его родитель берут на себя урегулирование указанных претензий.

2.2.6 Студент или родитель Студента до 18 лет/Клиент в праве предъявлять претензии, которые могут возникнуть при исполнении данных Правил Школой. Указанные претензии необходимо направлять письменно на электронную почту Администрации: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

2.3 Порядок проведения занятий

2.3.1 Занятия в Школе проводятся длительностью 30 минут / 1 час (60 минут) / 1 час 30 минут (90 минут) / 2 часа (120 минут).

2.3.2 Занятия в Школе по режимам обучения подразделяются на:

  • Регулярные занятия (проводятся не менее 4 раз в месяц).
  • Разовые занятия (проводятся до 3 раз в месяц).
  • Консультации (проводятся в виде единственного одноразового занятия, длительностью от 30 минут). При повторном обращении данный режим обучения переходит в разряд разовых занятий.

2.3.3 Набор на обучение Школа осуществляет в течение всего календарного года.

2.3.4 Школа работает в выходные и праздничные дни.

2.3.5 Группа Студентов может включать в себя не более 3-х обучающихся.

2.3.6 Школой предусмотрена замена занятий на любой другой урок по курсам Школы эквивалентного ценового уровня при подаче письменного заявления от Студента или его родителя на электронную почту Администрации.

2.3.7 Преподаватель связывается со Студентом или родителем Студента до 18 лет по указанному в заявке логину Skype в течение недели после оплаты пробного занятия.

2.3.8 Для консультаций пробные уроки не предусмотрены.

2.3.9 Пробное занятие проводится длительностью 30 минут / 1 час (60 минут). Если выбраны 2 (два) курса, то пробное занятие длится 60 минут: по 30 минут на каждый предмет. Если выбраны 3 (три) и более курсов, то Студенту или родителю Студента до 18 лет следует выбрать по каким 2 (двум) предметам будет проведено пробное занятие общей длительностью 60 минут. Максимальное количество пробных занятий – 2 (два).

2.3.10 Даты и время занятий Преподаватель и Студент или родитель Студента до 18 лет должны всегда устанавливать письменно во избежании недоразумений с точным временем проведения уроков.

2.3.11 Срок проведения пакета регулярных занятий любого объема (4, 8 или 12 уроков) составляет 4 (четыре) недели, считая от даты первого занятия из пакета. Преподаватель и Студент или родитель Студента до 18 лет обязуются способствовать выполнению этого условия.

2.3.12 При повторной покупке пакета регулярных занятий любого объема первый урок из последующего пакета проводится не позднее 1 (одной) недели с момента оплаты указанного пакета.

2.4 Правила посещения занятий

2.4.1 Студент обязан исправно посещать все занятия.

2.4.2 Студент обязан быть готовым к занятию и находиться онлайн не позднее, чем за 5 минут до начала занятия согласно установленному расписанию.

2.4.3 У Студентов до 8 лет (включительно) на занятиях обязаны присутствовать родители или иные родственники старше 18 лет.

2.4.3.1 Для Студентов от 7 до 8 лет (включительно) Администрация Школы может разрешить проведение занятия без участия родителя под ее/его полную ответственность по письменному заявлению, подтвержденному переговорами по аудио- или видеосвязи, при согласии Преподавателя, но только после проведения Преподавателем не менее 3 (трех) занятий с ребенком в присутствии родителя.

2.4.4 В соответствии установленным расписанием занятий Преподаватель связывается со Студентом или родителем Студента до 18 лет по указанному в заявке логину Skype и в течение установленного времени проводит занятие. По предварительной договоренности Студент или родитель Студента до 18 лет может самостоятельно звонить Преподавателю.

2.4.5 Если в установленное графиком занятий время (+5 минут) Преподавателю не удается связаться со Студентом или родителем Студента до 18 лет, занятие считается пропущенным по вине Студента или родителя Студента до 18 лет. Это занятие может быть перенесено на другое время не более 1 (одного) раза в месяц. Если имеют место второй и последующие пропуски за месяц, то занятие не переносится на другое время и оплачивается в размере 100%.

2.4.6 Если в установленное графиком занятий время (+5 минут) Студенту или родителю Студента до 18 лет не удается связаться с Преподавателем, занятие считается пропущенным по вине Преподавателя и переносится на другое время без потерь для Студента.

При этом Студенту или родителю Студента до 18 лет следует незамедлительно отправить сообщение по электронной почте Администрации, которая обяжет Преподавателя связаться со Студентом или родителем Студента до 18 лет в течение 3 (трех) суток, либо представитель Администрации свяжется со Студентом или родителем Студента до 18 лет для разъяснения ситуации. Администрация будет в каждом случае индивидуально выяснять причины пропуска и принимать меры для предотвращения подобных ситуаций.

2.4.7 Если во время урока возникли технические или другие проблемы у Студента, Преподаватель может или продлить текущее занятие, или перенести непроведенную часть занятия на другое время, но не более 2 раз в месяц (время четко определяется по чату в Skype или иной клиентской программы, используемой на занятиях).

2.4.8 Если во время урока возникли технические или другие проблемы у Преподавателя, он обязан или продлить текущее занятие, или перенести непроведенную часть занятия (время четко определяется по чату в Skype или иной клиентской программы, используемой на занятиях).

2.4.9 Студент или родитель Студента до 18 лет имеет право перенести занятие на другое время, не менее чем за 24 часа до начала занятия по времени Преподавателя предупредив об этом последнего по электронной почте (желательно также продублировать предупреждение на электронную почту Администрации). В этом случае занятие считается перенесенным и проводится в другое время. Занятия могут переноситься только на то время, которое согласовано с Преподавателем.

2.4.9.1 Если Студент или родитель Студента до 18 лет предупреждает о переносе занятий меньше, чем за 24 часа до начала занятия по времени Преподавателя, то это приравнивается к пропуску по вине Студента (см. пункт 2.4.5 Правил).

2.4.10 Студент или его родитель имеет право отменить занятие. При этом он обязан не менее, чем за 24 часа до начала занятия по времени преподавателя предупредить последнего об отмене по электронной почте (желательно также продублировать предупреждение на электронную почту Администрации). В этом случае занятие считается отмененным и возврат денежных средств за непроведенные занятия осуществляется по правилам пункта 3.10 Правил.

2.4.10.1 Если Студент предупреждает об отмене занятий меньше, чем за 24 часа до начала занятия по времени Преподавателя, то занятие считается состоявшимся и оплачивается в размере 100%.

Пожалуйста, предупреждайте преподавателей о переносе и отмене занятий по электронной почте, а не по Skype. В некоторых версиях программы сообщение отправленное человеку, находящемуся не в сети, будет доставлено ему лишь тогда, когда и отправитель, и получатель окажутся в сети одновременно. Поэтому ваше сообщение может быть доставлено не вовремя, что может повлечь за собой недоразумения. Используйте электронную почту - это намного надежнее.

2.4.11 Студент имеет право сделать перерыв в обучении на срок до 3 (трех) месяцев, считая от последнего проведенного занятия. (см. пункт 3.12 Правил) В течение этого срока Студент должен либо приступить к занятиям, либо подать заявление о возврате средств за непроведенные занятия. При этом Школа не гарантирует продолжение учебы у прежнего Преподавателя.

2.4.12 Студент или его родитель/Клиент обязаны быть на связи (мобильный/домашний телефон, электронная почта или Skype) с Администрацией в течение всего периода обучения, начиная с оплаты пробного урока.

2.4.13 Преподаватель обязан не пропускать занятия. В случае возникновения форс-мажорной ситуации и по уважительным причинам преподаватель может не прийти на занятие без предупреждения с последующим объяснением причин Администрации и Студенту или его родителю, но не более 1 (одного) раза в 3 (три) месяца.

2.4.14 Преподаватель имеет право переносить занятия по техническим, личным или другим проблемам не более 1 (одного) раза в месяц, при этом уведомляя Студента или родителя Студента до 18 лет и Администрацию.

2.5 Правила поведения на занятиях

2.5.1 Во время проведения занятий Студенты, родители Студентов до 18 лет и Преподаватели обязаны соблюдать общепринятые этические нормы поведения.

2.5.2 Студент и родитель Студента до 18 лет на занятии должны следовать указаниям Преподавателя и соблюдать план занятия.

2.5.3 Родители Студентов до 8 лет должны содействовать Преподавателю при проведении занятия.

2.5.4 Запрещено участие на уроках Студентов и/или родителей Студентов до 18 лет в алкогольном и ином опьянении. В случае нарушения данного условия Преподаватель имеет право незамедлительно закончить занятие. При повторном появлении Студента и/или родителя Студента до 18 лет в вышеописанном состоянии, Преподаватель имеет право в одностороннем порядке прервать предоставление услуг. Оплаченные средства за прерванное таким образом текущее занятие не возвращаются.

2.5.5 Запрещено присутствие посторонних лиц на занятии, кроме Студентов и родителей, как участников занятия.

2.5.6 Студентам и родителям Студентов до 18 лет следует отключать на время занятий мобильные телефоны и прочие устройства, мешающие проведению занятий.

2.5.7 Студентам и родителям Студентов до 18 лет запрещается что-либо жевать во время занятий (жевательные резинки, конфеты, какую-либо иную еду).

2.5.8 В случае плохого самочувствия, возникшего во время проведения занятия, Студент и/или родитель Студента до 18 лет должен незамедлительно предупредить об этом Преподавателя. В случае прерывания занятия по этой причине непроведенная часть занятия переносится на другое время.

2.5.9 Фото- и видеосъемка на занятиях ведется только при заранее установленном взаимном согласии Школы, Студента и родителей Студента до 18 лет и Преподавателя.

2.6 Порядок проведения первой встречи с Преподавателем

2.6.1 Первая встреча Студента и/или родителя Студента до 18 лет с Преподавателем осуществляется после оплаты пробного урока.

2.6.2 Первая встреча Студента и/или родителя Студента до 18 лет с Преподавателем может осуществляться как отдельно, так и в рамках проведения пробного урока.

2.6.3 Первая встреча Студента и/или родителя Студента до 18 лет с Преподавателем предполагает знакомство, проверку связи, консультацию по выбору инструмента, не более.

 

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

3.1 Оплата услуг, предоставляемых Школой, производится Студентом или родителем Студента до 18 лет/Клиентом в форме авансового платежа (предоплаты) в размере 100% от стоимости указанных услуг.

3.2 Студент или родитель Студента до 18 лет/Клиент в праве выбрать любой из указанных на Сайте способов оплаты, а также предложить свой на рассмотрение Администрации.

3.3 Студент или родитель Студента до 18 лет/Клиент самостоятельно несут ответственность за правильность производимых им платежей.

3.4 Стоимость конкретных занятий или услуг высылается в течение 3-х (трех) рабочих дней по электронной почте в письме-подтверждении о принятии заявки лично каждому Студенту или родителю Студента до 18 лет/Клиенту, рассчитанная в соответствии с данными в заявке и действующим прайсом.

3.5 Стоимость услуг может меняться в зависимости от конъюнктуры рынка, но не может противоречить пункту 2.1.2 Правил.

3.6 Оплату за обучение следует вносить не позднее 48 часов до проведения занятия по времени преподавателя. Студент или родитель Студента до 18 лет/Клиент обязан следовать инструкциям, изложенным в разделе Оплата данного Сайта.

Пожалуйста, не забывайте вовремя вносить оплату за занятия и следовать инструкциям в разделе Оплата.

3.7 Оплата за регулярные занятия производится пакетами по 4, 8 или 12 уроков, сроки проведения которых определены пунктом 2.3.11 данных Правил.

3.8 Пробный урок, разовые занятия и консультация оплачиваются отдельно за каждое занятие.

3.9 Стоимость занятия обратно зависит от количества занятий в месяц. Таким образом, цена разовых занятий и консультаций, выше, чем регулярных (занятий, оплачиваемых пакетом).

3.10 Порядок выплаты компенсаций

3.10.1 При приостановлении оказания/получения услуг по инициативе любой из Сторон возврат денежных средств Студенту или родителю Студента до 18 лет за непроведенные занятия (2 и более) осуществляется по следующей схеме:

S=A-B-C-D, где

S – сумма, подлежащая возврату;
A – стоимость оплаченного пакета занятий;
B – стоимость состоявшихся занятий, в том числе занятий, прерванных в случае 2.5.4, пропущенных в случае 2.4.5;
C – разница между стоимостью уроков из пакета и разового занятия для данного предмета на день подачи заявления о возврате;
D – комиссия за транзакцию (в зависимости от способа выплаты).

3.10.2 Если Студент, оплатив занятия, так и не приступил к обучению, возврат денежных средств Студенту или родителю Студента до 18 лет за непроведенные занятия осуществляется по следующей схеме:

S=A-D, где

S – сумма, подлежащая возврату;
A – стоимость оплаченных занятий;
D – комиссия за транзакцию (в зависимости от способа выплаты).

3.10.3 Если оплачен пакет из 12 занятий, то в качестве компенсации Школа оставляет за собой право не выплатить стоимость 1 занятия из суммы непроведенных уроков.

3.10.4 Если осталось 1 занятие из 4 или 8 занятий, то сумма возврата составляет 50% от оплаченного занятия.

3.10.5 По решению Администрации при приостановлении получения услуг по инициативе Клиента без уважительных причин компенсация Клиенту составляет не более 20% от оплаченной суммы.

3.11 Датой исполнения обязательств со стороны Студента или родителя Студента до 18 лет/Клиента по оплате услуг считается дата поступления средств на счет после проверки Администрацией состояния платежа.

3.12 Порядок и сроки действительности оплаченных занятий

3.12.1 Оплаченные занятия действительны в течение 3 (трех) месяцев с момента оплаты.

3.12.2 Если Студент или родитель Студента до 18 лет в течение 3 (трех) месяцев не выходит на связь с Администрацией и не обратился с письменным заявлением о возврате средств, оплаченная сумма аннулируется.

3.12.3 Если Студент планирует продолжить обучение после перерыва, цена оплаченных занятий перерасчитывается в зависимости от количества проведенных занятий и от последующего режима обучения. Суммы уточняются у менеджера Школы по Skype или электронной почте.

3.12.4 Если Студент не успел получить все оплаченные занятия из пакета в 4-х недельный срок его проведения, установленный пунктом 2.3.11 Правил, то:

  • он имеет право, при оплате следующего пакета любого объема (4, 8 или 12 занятий) в течение недели после окончания срока проведения предыдущего пакета, получить непроведенные занятия в срок проведения следующего пакета (т.е. 4-х недельный период обучения после проведения 1 занятия из следующего пакета);
  • если оплата следующего пакета не поступает в течение недели, то при наличии 1 (одного) непроведенного занятия оно аннулируется без возврата средств, а при наличии более 1 (одного) непроведенного занятия их цена перерасчитывается на разовые и разница в стоимости доплачивается Студентом или родителем студента до 18 лет в случае необходимости.

 

    4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    4.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение данных Правил стороны несут ответственность.

    4.2 Стороны принимают все необходимые меры для разрешения разногласий, возникших в процессе исполнения Правил путем переговоров.

     

    5. ФОРС-МАЖОР

    5.1 В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (военные действия, гражданские войны, эпидемии, аварии, пожары, землетрясения, наводнения и иные стихийные бедствия), исключающих или объективно препятствующих исполнению данных Правил, стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств. Оказание/получение услуг может быть приостановлено в одностороннем порядке, если на письменное уведомление Стороны, ссылающейся на форс-мажорные обстоятельства (с указанием конкретных обстоятельств и причиной связи между возникновением форс-мажорных обстоятельств и невозможностью далее исполнять Правила), другая сторона не дала ответа в течение 5 (пяти) суток, считая со дня получения уведомления.

    5.2 Споры, которые могут возникнуть при исполнении данных Правил будут, по возможности, разрешаться Сторонами путем переговоров.

    Вышеперечисленные правила не являются публичной офертой.